1. الأهلية
ينطبق الاسترداد على الحجوزات المؤكَّدة للبرامج والارتباطات المجدوَلة. أما الأعمال الاستشارية المخصَّصة التي قُدِّمت بالفعل فهي غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.
2. فترات الإلغاء
الإلغاء قبل أربعة عشر يوماً أو أكثر من تاريخ التقديم يُسترَدّ بالكامل؛ ومن سبعة إلى ثلاثة عشر يوماً يُسترَدّ بنسبة 50%؛ وأقل من سبعة أيام لا يُسترَدّ. تُحتسَب الفترات من تاريخ التقديم المؤكَّد.
3. الاسترداد النسبي
بالنسبة للبرامج متعددة الجلسات التي تُلغى بعد بدئها، يُحتسَب الاسترداد نسبةً إلى الجلسات التي لم تُقدَّم بعد.
4. القوة القاهرة
إذا أجّلت كايزن برو برنامجاً أو ألغته، أو بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لأيٍّ من الطرفين، يمكنكم اختيار استرداد كامل أو رصيد لبرنامج مستقبلي.
5. الإجراء
لطلب الاسترداد، تواصلوا معنا على [email protected] مع ذكر مرجع الحجز. تُصرَف المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 30 يوماً.