الممارسات الإماراتية الرائدة في تطوير الخدمات

برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى استعراض وتطبيق أفضل الممارسات الإماراتية في تطوير الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المتعامل وفق النماذج والمعايير الوطنية الحديثة.

لمن هذا البرنامج التدريبي

فرق تطوير الخدمات / مسؤولي تجربة المتعامل والتحول الرقمي

مخرجات التعلم

• تطبيق أفضل الممارسات الإماراتية في تطوير وتحسين الخدمات.
• تصميم خدمات أكثر كفاءة ومرونة ترتكز على احتياجات المتعاملين.
• تطوير مبادرات خدمية تدعم التميز الحكومي وإسعاد المتعاملين.

الأهداف التدريبية

• مهارات تصميم رحلة المتعامل وتجربة المستخدم.
• تطبيق أدوات الابتكار لتطوير الخدمات الحكومية.
• تعزيز جودة الخدمات وكفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.